Wie verantwoordelijk is
De verwerkingsverantwoordelijke is Tomiumiaivo B.V., Veldweg 67, 2809 DM Gouda. Sinds 1998 werkt het bedrijf vanuit deze ene werkplaats aan de Veldweg, zonder filiaal of dependance elders in Gouda.
Vragen over privacy gaan naar [email protected].
Bellen kan ook. Het nummer is 0182 995362. De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00, zaterdag van 10:00 tot 14:00, en op zondag is de werkplaats gesloten; wie op zaterdagmiddag belt, krijgt niemand aan de lijn.
Tomiumiaivo B.V. valt onder de Algemene verordening gegevensbescherming, Verordening (EU) 2016/679, en onder de Nederlandse Uitvoeringswet AVG. Die regels bepalen wat wij mogen vastleggen, hoe lang dat mag blijven liggen en wat u kunt eisen als u het ergens niet mee eens bent.
Sanne de Wit maakt de offertes. Sanne van Leeuwen plant de afspraken in. Levi Smit zit aan de receptie.
Meer mensen werken hier niet.
Wat de website zelf doet
Deze site plaatst geen advertentiecookies en geen analysecookies. Er lopen geen tellers mee, geen trackers, geen pixels van derden.
Lettertypen, afbeeldingen en stijlen komen van tomiumiaivo.digital zelf. Er wordt geen externe dienst aangeroepen, ook niet voor kaarten, video's of lettertypebibliotheken, waardoor een gewoon bezoek aan deze pagina niets doorstuurt naar servers van andere partijen dan de onze.
Het enige dat in uw browser blijft staan, is uw antwoord op de cookiemelding. Dat antwoord onthoudt de site zodat u de vraag niet bij elk bezoek opnieuw ziet.
Verder bewaren we niets in uw browser.
Wij meten niet hoeveel mensen de site bekijken. Wij weten niet welke pagina's het vaakst worden gelezen. Dat is een keuze, geen technisch ongeluk.
Wat het contactformulier doet
Wat u in het contactformulier schrijft, gebruiken we om u te antwoorden.
Niet meer dan dat. De inhoud wordt niet gepubliceerd, niet gedeeld met andere bedrijven en niet gebruikt voor reclame. Standaard vragen we om een naam, een e-mailadres of telefoonnummer, en een omschrijving van het probleem. Bij een wasmachine of oven helpt het merk en het typenummer. Bij een koelkast vraagt Sanne van Leeuwen soms naar de leeftijd van het toestel, omdat dat de keuze bepaalt tussen repareren en vervangen. Bij een kleine elektronische klacht, zoals een koffiezetapparaat dat niet meer verwarmt, is een foto vaak genoeg om te zien welk onderdeel besteld moet worden.
Wilt u liever niet via het formulier schrijven? Bel dan 0182 995362. U kunt ook langskomen aan de Veldweg 67, maar voor sommige reparaties is een afspraak handiger.
Gegevens die u stuurt, komen terecht in de mailbox van het team en in ons afsprakensysteem. Dat systeem draait op een server die wij zelf beheren.
Waarom we gegevens nodig hebben
Zonder naam en contactgegevens kunnen we geen afspraak inplannen en geen machine ophalen. Dat is de grondslag: uitvoering van een overeenkomst of een aanloop daarnaartoe.
Soms bewaren we iets op basis van een wettelijke plicht, bijvoorbeeld als een factuur zeven jaar moet blijven liggen voor de Belastingdienst.
Dat is geen keuze van ons en ook geen keuze van u. Voor het versturen van een herinnering of een algemene nieuwsbrief vragen we apart om toestemming. Zegt u nee, dan krijgt u die berichten niet. Zegt u later nee, dan stopt het meteen. Een klant die alleen een reparatie laat uitvoeren, krijgt nooit automatisch reclame.
Verder gebruiken we gegevens om te snappen wat er misging bij een toestel waar we eerder aan werkten. Dat is een gerechtvaardigd belang: we willen geen tweede keer dezelfde fout maken.
Hoelang iets blijft liggen
Contactformulieren bewaren we maximaal twee jaar na het laatste antwoord. Daarna gaan ze weg.
Als er een reparatie uit voortkomt, valt de administratie onder de factuurtermijn van zeven jaar, omdat de Belastingdienst die termijn voorschrijft en wij ons daaraan moeten houden, ook als u liever ziet dat alles eerder verdwijnt dan de wet toestaat.
Afspraken en werkbonnen bewaren we vijf jaar, zodat we kunnen nagaan welke onderdelen er in een toestel zitten. Bij witgoed uit 2008 of eerder is dat soms de enige bron.
E-mailberichten die niets met een opdracht te maken hebben, verwijderen we binnen zes maanden. Reclame of spam gooien we direct weg. Als u vraagt om verwijdering, doen we dat binnen vier weken.
Alleen wat de wet verplicht stelt, laten we dan staan. Dat zeggen we er eerlijk bij.
Wat u kunt vragen
U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben. U mag laten corrigeren wat fout is. U mag laten verwijderen wat niet meer nodig is. U mag bezwaar maken tegen gebruik dat op een gerechtvaardigd belang rust.
U mag ook vragen om overdracht van gegevens die u zelf hebt aangeleverd, in een gewoon leesbaar bestand. En u mag een gegeven toestemming intrekken.
Stuur een bericht naar [email protected]. Zet erbij wie u bent en wat u wilt. Meestal reageren we binnen een paar werkdagen; wettelijk hebben we een maand.
Soms vragen we om extra bevestiging, bijvoorbeeld als het verzoek vanaf een ander e-mailadres komt dan het adres dat we kennen, omdat we willen voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt en wij daardoor iets weggeven dat niet voor die persoon bedoeld was. Dat is geen achterdocht, het is zorgvuldigheid.
Krijgt u geen antwoord of bent u het oneens met onze reactie? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Delen met anderen
We verkopen niets door. We verhuren geen adressen.
We sturen geen klantnamen naar leveranciers van onderdelen, tenzij dat echt nodig is om een specifiek onderdeel te bestellen. Dan gaat het om merk, type en artikelnummer, niet om uw telefoonnummer. Voor boekhouding werkt Tomiumiaivo B.V. met een administratiekantoor in Gouda. Dat kantoor ziet facturen en dus de naam en het adres die daarop staan. Er is een verwerkersovereenkomst gesloten, zoals de AVG voorschrijft. Bij een reparatie aan een machine die nog in garantie is, kan het nodig zijn de fabrikant te benaderen; dat gebeurt alleen als u daarvan op de hoogte bent en u hoort het vooraf.
In uitzonderlijke gevallen kan de politie of een toezichthouder gegevens opvragen. Dan beoordelen we per verzoek of we wettelijk moeten meewerken. We zeggen het tegen u als dat mag.
Beveiliging en deze verklaring
De website draait op een beveiligde verbinding. De mailbox en het afsprakensysteem zijn met een wachtwoord afgeschermd.
Alleen Sanne de Wit, Sanne van Leeuwen, Levi Smit en de directie kunnen erbij. Andere medewerkers zijn er niet, dus er is ook geen derde partij die per ongeluk meekijkt op een gedeeld account.
Deze verklaring is geschreven voor mensen die gewoon willen weten waar ze aan toe zijn. Juridische termen staan er alleen waar ze iets toevoegen.
We passen de tekst aan als de manier van werken verandert. Datum van deze versie: 14 maart 2025. Mail [email protected] of bel 0182 995362.